idkbigloop op 27 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft aangegeven dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet, ondanks dat hij zijn lidmaatschap bij de betreffende datingsite drie maanden geleden heeft opgezegd. De klant is ontevreden over de voortdurende afschrijvingen na de opzegging van zijn lidmaatschap. Deze klacht is inmiddels opgelost.
elke maand word er geld van mijn rekening gehaald door novalnet en ik had mijn lidmaatschap bij die datingssite waarvoor zei dat doen al 3 manden geleden opgezegd toch blijft er geld van afgaan
de domilciliering onmiddellijk stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2022 om 14:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
