Klacht: Geld van mijn rekening incasseren

Pieter Drost. op 25 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2022

Hellaas heeft de klager ontdekt dat er geld van haar rekening wordt geïncasseerd door Novalnet AG voor een abonnement waarvan zij niet op de hoogte was. Ondanks tijdige opzegging van het abonnement, wordt er nog steeds geld afgeschreven, wat de klager niet accepteert. Zij verzoekt om een stopzetting van deze incasso en verdere overlast.

Mijn Klacht:

Hellaas moet ik er achter komen dat er geld zou worden geïncasseerd door jullie voor iets waar ik totaal nergens van af weet ik heb alles na gekeken en het enige wat ik weet is dat ik een abonnement had! Maar ruim optijd heb opgezegd!!! En er blijkt nu wel heel wat meer mijn rekening af te willen gaan waar ik zekker niet achter sta ik zou graag willen dat dit stopt en dat ik hier niet meer lastig mee word gevallen alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen last hebben van incassos of betalingen waar ik geen toestemming voor heb gegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 26 oktober 2022 om 07:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM