Jordy1706 op 18 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks €37,50 van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waar deze afschrijving vandaan komt. Hij verzoekt om verduidelijking over de oorsprong van deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word elke maand €37.50 van mijn rekening gehaald en ik weet niet waar dit van is kunnen jullie mijn een indicatie geven van waar deze afschrijving
Dat het geld niet meer van mijn rekening word gehaald en de betaling stop word gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2022 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
