RRijksen op 20 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks twee keer een bedrag van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze betalingen zijn. De klant heeft geprobeerd informatie te vinden, maar kon geen duidelijkheid krijgen over de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word maandelijks 2x een bedrag van mijn rekening gehaald en ik weet niet eens waarvoor.
Er staat www info bel com bij maar geen idee wie dit is of waarvoor.
Geld terug en dat het stopgezet word voordat ik weet waarvoor en voor wie of wat ik betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2022 om 08:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
