Junus123 op 23 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Op 21 april zijn er bedragen van 35 euro en 37,50 euro van de rekening van de klager afgeschreven. De klager had zich aangemeld bij enkele datingsites, maar deze snel weer verwijderd zonder betalend lid te zijn geworden. Er is onduidelijkheid over de reden van de afschrijvingen.
Er is op 21 april 35 euro en 37,50 van mijn rekening gehaald. Ik heb mij laats aangemeld bij een paar datingsites. Ik heb die al snel weer verwijdert en ben geen betalend lid geweest. Hoe kan het dat er toch geld van mijn rekening afgaat…
Alvast bedankt
Dat ik het geld weer netjes teruggestort krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2022 om 09:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
