Mijn Klacht:
Goede morgen er is 35.70 van mijn rekening af gehaald ik zou echt niet weten waarvan zou jullie mijn daar over kunnen mailen ik heb het laten terug storten
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet te vrede omdat ik mjjn niet heb ingeschreven
Klacht: Geld van de rekening
Anneke Smits op 28 augustus 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. Smits, We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on [email protected] or...
Feedback van de klant:
Praat ff in Nederlands
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er 35,70 euro van zijn rekening is afgeschreven, waarvan hij niet weet waar het vandaan komt. Hij heeft verzocht om informatie hierover via e-mail en heeft het bedrag laten terugstorten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 28 augustus 2020 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Anneke Smits
Heeft op 28 augustus 2020 om 13:13 geantwoord
Praat ff in Nederlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
