JG1234 op 13 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft zijn abonnement op verschillende sites geannuleerd, maar ervaart nog steeds dat er geld van zijn rekening wordt afgeschreven via domiciliering. Ondanks het versturen van een e-mail naar Novalnet, is het probleem niet opgelost omdat zij de kwestie hebben doorverwezen naar de betreffende sites.
Abonnement heb ik reeds afgezegd bij de betreffende sites. Toch blijft er geld van mijn rekening af gaan. Dit gebeurd steeds via een domiciliering.
Mail is gestuurd naar Novalnet. Zij hebben dit doorverwezen naar de betreffende site, maar er komt geen oplossing.
Dat er geen geld maar van mijn rekening af gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 14:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
