Le jeune op 11 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft gemeld dat er zonder toestemming twee keer 49,98 euro van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG. Hij geeft aan dat hij geen abonnement heeft afgesloten en vraagt om terugbetaling en instructies om deze onterechte afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Er is al 2x 49,98 euro van mijn rekening gegaan zonder dat ik op iets geabonneerd sta en het is niet elke maand de eerste keer was in maart en nu deze maand is er weer geld van ik zou graag dit geld terug krijgen op mijn rekening wat moet ik precies doen of kan ik doen voor dit te stoppen en mijn geld terug te verkrijgen
Mijn geld terug en dat deze betaling stopt met van mijn rekening te gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2022 om 08:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
