Jorkre op 02 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht een afschrijving van 37,50 euro op zijn rekening ontvangen van Novalnet AG, terwijl hij geen automatische incasso heeft afgegeven. Hij vraagt zich af hoe deze afschrijving mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
DE31 7402 0100 0108 6049 85
Omschrijving
www info hwl com 14533900002225330
deze afschrijving word gedaan van mijn rekening maar ik heb hier geen opdracht voor gegeven.
Hoe kan dit?
als er niets meer word afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 08:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
