Ahmad Alkasabra op 28 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend over Novalnet AG, omdat er zonder toestemming een bedrag van 37,50 euro van zijn rekening is afgeschreven. De klant is ontevreden over het onbekende abonnement en verzoekt om terugboeking van het bedrag en stopzetting van de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is geld afgeschreven op me rekening zonder toestemming en ik wil het geld terugboeken.
En ik weet niet wat voor abonnement is dat maar in ieder geval ik wil dit stoppen.
Bedrag van 37,50
NOVALNET AG
Omschrijving: www info techmed com
DE31740201000108604985
Kenmerk: 14533500002513863
Machtiging ID: 14533500002513863.
Dat het geld wordt terug geboekt op me rekening.
Abonnementen die met novalnet ag stop worden gezet.
En dit niet meer gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2022 om 13:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
