Owen Blaauw 12 op 27 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik snap het allemaal even niet meer. Jullie kunnen toch gewoon de betalingen stop zetten daarzo. Iemand heeft mij aangemeld bij een datings website wat ik nooit heb gedaan en...
Een klant heeft herhaaldelijk berichten ontvangen van Novalnet AG over geldafschrijvingen, zonder te weten wie het bedrijf is of wat de diensten inhouden. De klant verzoekt om een reactie om deze situatie op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag,
Mijn naam is Owen Blaauw
En ik krijg elke keer een bericht in mijn ing bankieren dat jullie geld willen. Maar ik weet niet eens wie jullie zijn en wat jullie doen. Ik wil graag dat dit stopt!
Kunt u alsjeblieft terug reageren zodat we dit kunnen oplossen
Dat jullie geen geld meer van mij afpakken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2022 om 14:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 29 juli 2022 om 15:59 geantwoord
(10)
Ik snap het allemaal even niet meer. Jullie kunnen toch gewoon de betalingen stop zetten daarzo. Iemand heeft mij aangemeld bij een datings website wat ik nooit heb gedaan en nu moet ik betalen voor dingen. Of te wel gewoon stelen. Ik zou graag willen dat jullie nu de betalingen stop zetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
