Charles78 op 01 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er op dezelfde dag drie keer een bedrag van 25,99 euro is afgeschreven zonder toestemming. Hoewel het bedrag teruggeboekt kon worden, uit de klant de wens dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.
Er is 3 x op het zelfde dag een bedrag van 25.99 afgeschreven zonder toestemming.ik kon het terug boeken .
Maar het moet niet een formaliteit worden en stoppen
Dat het niet meer wors afgeschreven.want ik heb geen enkele toestemming gegeven of een abonnement lopen bij hun.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2022 om 09:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
