Mijn Klacht:
Er werd zonder toestemming 37,50 euro van mijn rekening afgeschreven. Gelijk terug geboekt
Hoe kun je deze organisatie blokkeren ?
Mvg Martijn
Gewenste Oplossing:
Als dit stopt
Klacht: Geld afgeschreven zonder toestemming
Martijns83 op 23 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Martijn , Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...
Een consument heeft gemeld dat er zonder toestemming 37,50 euro van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG. Hij heeft het bedrag terug laten boeken en vraagt zich af hoe hij deze organisatie kan blokkeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 27 oktober 2020 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
