_sebastiaan op 20 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er automatisch geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder dat hij weet waarvoor. Hij dacht aanvankelijk dat het om energiekosten ging, maar dat blijkt niet het geval te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, Er wordt een geruime tijd automatisch geld door Novanet AG van mijn rekening afgeschreven en ik weet niet eens waarvoor. In mei en nu in juni zelfs 2 bedragen! Ik dacht dat het voor mijn energie was maar dat is het niet. Kunt u mij hiermee helpen?
Automatische incasso stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2022 om 12:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
