Klacht: geld afgeschreven oplossing

simonlostop op 27 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 november 2022

Na een ondoordachte inschrijving voor flirterige dates ontdekte de klager dat hij automatisch lid was geworden van een tweede site, waar hij niet van op de hoogte was. Na verschillende telefoongesprekken en het vinden van de juiste informatie op de website van Novalnet AG, is het hem gelukt om beide lidmaatschappen op te zeggen. De klager wil anderen waarschuwen voor deze situatie.

Mijn Klacht:

ook bij mij na een dronken actie ingeschreven voor flirterige dates, naderhad opgezegd telefonisch bleek dat er tijdens inschrijven bij flirterige dates je automatisch lid wordt gemaakt voor een tweede site waarvan je niks afweet, uiteindelijk via novalnet ag website en de codes van afschrijvingen kunnen vinden welke site dit was, na vele telefoontjes uiteindeijk beide op kunnen zeggen.

ik wil graag anderen ook helpen hier vanaf te komen,
[email protected]
simondejong93 APENSTAARTJE live PUNT nl

Gewenste Oplossing:

anderen helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 29 november 2022 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM