Mijn Klacht:
Er is van mijn rekening geld afgeschreven maar ik heb niks bij jullie besteld of wat dan ook geen mail niks niet graag het geld terug storten en niet nog een keer geld er van aftrekken
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
Klacht: Geld afgeschreven
Quinten Brouwer op 09 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij geen bestelling heeft geplaatst en geen communicatie heeft ontvangen. Hij verzoekt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en vraagt om te voorkomen dat er in de toekomst opnieuw geld wordt afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 14 juni 2022 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
