Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG meldt dat er regelmatig onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij enige overeenkomst met het bedrijf heeft. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word telkens geld van mijn rekening afgeschreven wat blijkbaar automatisch gaat maar ik heb helemaal niks van jullie of met jullie gedaan hoe gaan we dit oplossen?
Ik zou graag al mijn geld wat is afgeschreven dan juist terug willen en wil weten waarom jullie geld van mijn rekening halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2022 om 15:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
