Juffer15 op 15 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Op 12 september zijn er twee bedragen van respectievelijk €60 en €57 afgeschreven van de bankrekening van de klager, terwijl hij nooit eerder van de website van Novalnet AG had gehoord. De klager verzoekt om een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag, er is Maandag 12 september 2 maal een bedrag afgeschreven op mijn bankrekening het gaat om €60-, en €57-. Terwel ik nog nooit van deze site gehoord heb
Kunnen we hier een oplossing voor vinden?
Met vriendelijke groet
Jan Juffer
Graag zou ik het geld weer teruggestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2022 om 09:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
