Vertommen op 14 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een bedrag van € 37,50 van zijn rekening zien afschrijven, zonder te weten waarvoor deze incasso was. De klant heeft het bedrag inmiddels teruggeboekt, omdat hij geen informatie over de afschrijving heeft ontvangen en niet akkoord gaat met de incasso. De bankgegevens vermelden een andere partij, Howlogic Kft.
Er wordt een bedrag van € 37,50 afgeschreven van mijn rekening echter weet ik niet waar dit voor is.
Het betreft een incasso welke ik inmiddels al teruggeboekt heb, want zonder info van de betreffende incasso ga ik niet akkoord met afschrijving.
Bij bankgegevens staat overige partij howlogic kft
Graag meer info over de incasso van € 37,50
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2022 om 12:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
