Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening, wat heeft geleid tot financiële problemen. De klant verzoekt om blokkering van de betalingen en een snelle oplossing van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze halen steeds geld van mijn rekening zonder dat ik van iets weet. Ik heb al redelijk wat geld verloren door hun en ik kan nu niks anders meer betalen. Deze graag blokkeren aub en zo snel mogelijk!
Ik ben pas tevreden als ik niks meer moet betalen aan hun, ik wil graag al mijn geld op mijn rekening houden. Blokkeren en rapporteren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2022 om 08:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
