Mijn Klacht:
Ik heb de betaling van 13,98 euro geannuleerd voor ik het gebruikte maar het ging nogsteeds van mijn rekening
Gewenste Oplossing:
De betaling stop zetten en mijn geld terug
Klacht: Geannuleerde betaling
Kean Batsleer op 26 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een geannuleerde betaling van 13,98 euro gemeld, die ondanks de annulering toch van zijn rekening is afgeschreven. Het probleem is inmiddels opgelost door Novalnet AG.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 28 maart 2022 om 07:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
