Stijn livestro op 16 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Het is niet handig aangezien ik mezelf voor een proef abonnement heb ingeschreven toen heb uitgeschreven en nu moet ik 5 keer betalen dat is gewoon niet eerlijk
Een gebruiker heeft een factuur van 912 euro ontvangen van Flirttreffen.com, terwijl hij nooit op deze website is geweest. Hij beschouwt de factuur als spam en weet niet hoe hij het probleem kan oplossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben dus nog nooit op deze website geweest wel heb ik nu een factuur van 912 euro dit is heel apart aangezien ik dacht dat dit spam was en ik geen idee heb hoe we dit kunnen oplossen
Ik wil gewoon graag dat ik niet voor iets hoef te betalen waar ik geen gebruik van maak en waar ik geen idee van had
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 11:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 19 december 2022 om 11:13 geantwoord
(10)
Het is niet handig aangezien ik mezelf voor een proef abonnement heb ingeschreven toen heb uitgeschreven en nu moet ik 5 keer betalen dat is gewoon niet eerlijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
