Kruumel1992 op 21 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft gemeld dat er gedurende vier maanden een bedrag van 25,99 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze afschrijvingen dienen. Hij vraagt om deze betalingen te stoppen, aangezien alleen Novalnet AG als afzender is vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt nu al 4 maanden 25,99 afgeschreven van me rekening. En ik weet niet waar het voor is.
Novalnet AG is het enigste wat erbij staat.
Ik wil dit graag stoppen
Dat ik weet waar het voor is. En wat de voorwaarde zijn. Ik heb niks afgesloten na mijn idee.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2022 om 08:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
