Qwaszx op 26 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG. Hij had een vriend geholpen met een betaling, maar was zich niet bewust van de implicaties, en nu wil hij dat de onterecht afgeschreven bedragen worden teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.
Een vriend vroeg of ik wat voor hem wilde betalen wat ik uiteraard deed, zonder te vragen waar het voor was, beetje naïef van mij maar nu werd er afgelopen dagen een bedrag van Mn rekening gehaald en dat wil ik niet heb ook nergens voor getekend
Dat de incasso word stopgezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2022 om 09:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
