Peter Minnes op 01 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument meldt dat er herhaaldelijk bedragen van 37,50 en 35,70 euro van zijn rekening worden afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Ondanks het terugboeken van de bedragen blijven de afschrijvingen plaatsvinden. De consument zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Er wordt nu sinds een paar weken telkens 37.50 en 35.70 afgeschreven
Ik boek het steeds terug maar ze blijven afgeschreven waarom is dat.
Ik heb nooit iets van NOVALNET AG
Ondertekend of toestemming gegeven.
Wat kan ik hier aan doen
Het stop zetten van afgeschreven van mij reken en alles wat met NOVALNET AG te maken heeft opzeggen zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2022 om 09:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
