Joni Defer op 07 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Maandelijks worden er zonder toestemming bedragen van 25 tot 35 euro of meer van de rekening van Joni afgeschreven naar Novalnet 4G. Joni is zich hier niet van bewust en vraagt zich af wat hieraan gedaan kan worden.
Er gaat maandelijks geld van mijn rekening naar Novalnet 4G
Ik heb hier geen toestemming voor of weet van. Het betreft bedragen van 25 of 35 euro of soms meer.
Wat kan hier aan gedaan worden?
Joni
Stoppen van de overschrijvingen en terugbetaling van de verloren kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2022 om 06:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
