N.G op 28 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft aangegeven dat er automatisch geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, terwijl hij zich nooit voor hun diensten heeft ingeschreven. Hij verzoekt om de automatische incasso te stoppen en geeft aan deze betalingen niet te willen voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Er gaat automatisch geld van mijn rekening terwijl ik mij nooit voor iets met Novalnet heb ingeschreven. Ik zou graag hebben dat jullie de domicilieringen stopzetten, ik ga deze ook niet betalen.
MVG.
Ik ben tevreden als jullie de domiciling stopzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2022 om 15:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
