Kutnetflix03 op 26 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht bedragen van 35,70 en 37,50 euro van zijn rekening zien afschrijven, zonder te begrijpen waarom. Hij geeft aan financiële problemen te hebben en kan zich niet herinneren recent een abonnement te hebben afgesloten.
Ik weet niet waarom dit is. Ik heb al financiële problemen en dan krijg ik dit er ook nog eens spontaan bovenop… ik kan me ook niet herinneren ergens een abonnement gesloten te hebben in de afgelopen dagen. Dus waarom is dit?
Ik wil niet 70 euro hoeven te betalen voor lucht..
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2022 om 11:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
