Wess010 op 18 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG meldt dat er maandelijks onterecht bedragen van €35,70 en €25,99 van zijn rekening worden afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze betalingen zijn. Tot nu toe heeft dit geleid tot een totaalbedrag van €224,37. De klant vraagt om terugbetaling of een duidelijke uitleg over de reden van deze afschrijvingen.
Elke maand wordt er €35,70 en 25,99 afgehaald zonder te weten van wat !
Nu al in totaal € 224,37
Graag zie ik het bedrag terug op mijn rekening of er is een hele duidelijke verklaring voor wat of waarom ik het elke maand moet betalen ! Ik blokkeer gelijk het rekening nummer !
Wil weten voor wat het is en dat de automatische incasso stop wordt gezet meteen weet niet waarvoor ik dat betaal !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2022 om 14:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
