Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontving een bericht van Ecollect over een vermeende schuld van 117,45 euro bij Novalnet, gerelateerd aan een betaling op 7 december 2021. De consument betwist echter deze schuld en stelt dat er op die datum geen betaling heeft plaatsgevonden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb een mail gekregen van ecollect dat ik een schuld heb bij novalnet. De betaling zou gaan om 7-12-2021. Maar toen had ik niks betaald en zeker niet niet 117,45 euro.
Dat ik niet hoef te betalen want ik heb niks gedaan dat ik dat bedrag schuldig ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2022 om 15:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
