Maxime Herion op 08 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van een datingsite ervaart problemen met een ongewenste maandelijkse domiciliëring, ondanks herhaalde pogingen om zijn account te verwijderen en contact op te nemen met de klantenservice. Hij vraagt om stopzetting van de betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had me aangemeld op een datingsite voor de gein en nu zit ik blijkbaar vast aan een maandelijkse domiciliering terwijl ik al meerdere malen de accounts heb proberen verwijderen en hun al heb proberen bellen zonder succes. Kan dit aub stoppen?
Terugbetaling van domiciliering zonder mijn weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2022 om 12:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
