Maikel Dedier op 13 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij zijn abonnement had moeten stopzetten. De situatie is inmiddels opgelost.
Er wordt geld van mijn rekening afgetrokken terwijl ik mijn abbonement normaal moest gestopt hebben maar er blijft geld van gaan.
Ik zou graag hebben dat deze betalingen stoppen en dat ik mijn geld kan terug krijgen als dat mogelijk is. Ik wil geen betalingen meer zien in mij rekening van noval.net.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 10:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
