MPatthieu op 10 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft geklaagd dat Novalnet AG maandelijks onterecht een bedrag van zijn bankrekening afschrijft, met een recente afschrijving van 49,98 euro in juli 2022. De klant ervaart ook problemen met het bereiken van een klantenservice en het ontbreken van een Franstalige website. De klacht is inmiddels opgelost.
NOVALNET AG me prélève chaque mois une somme d’argent que je ne devrais pas avoir à payer. Ce mois-ci (juillet 2022), 49,98 euros ont été prélevés de mon compte.
Impossible d’obtenir une personne de référence, et encore moins un site en français.
HONTEUX
Je souhaite supprimer cette domiciliation prélevée à mon insu.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 12:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
