Terug

Klacht: DIRECT EDBIT

silvancetonny op 13 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over twee onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening door een onbekende dienst, met een totaal van 61,95 euro. De klant vraagt om onmiddellijke stopzetting van deze incasso en om terugbetaling van het bedrag. De betalingen zijn gedaan aan een onbekende payee met de vermelding van een website.

Mijn Klacht:

My name is Silvance Tonny Odhiambo and there has been a direct debit on my account twice -26.25 euros on 23rd of July,2022 and another on -35.70 on the 10th of August.I do not know how this subscription came to my account and i dont know who they are.I need it to stop and my money refunded as soon as possible please.The payee is DE53ZZZ00000004253 description shows www info hwl.com.Please stop this

Gewenste Oplossing:

I need a refund of my money and a stop to this direct debit transaction

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 16 augustus 2022 om 20:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het