Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht geld zien afschrijven van zijn rekening door een onbekende site. Na het terugboeken van het bedrag ontving hij plotseling aanmaningen, wat leidde tot bezorgdheid over hoge kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt om mijn rekening geld afgeschreven door een site die ik niet ken en ik heb het terug geboekt en krijg ik ineens dat ik heel veel geld kwijt moet zijn vanwege aanmaningen
Dat als het me geen geld kost of elkaar éénmalig een normaal bedrag is en ik er dan van af ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2022 om 14:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
