Kelchtermans Jonah op 31 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht betalingen van zijn rekening ontvangen na een transactie op een website. Ondanks herhaalde meldingen aan het bedrijf, is er geen oplossing geboden en blijft de klant ongewenste afschrijvingen ontvangen. De klant verlangt dat deze betalingen worden stopgezet.
Beste,
Ik heb een site bezocht en een betaling moeten verrichten. Sindsdien word er om de zoveel maand zoveel geld van mijn rekening af, terwijl ik hen al op hoogte gebracht heb… Er komt geen schot in de zaak. Graag wil ik dat ik niet meer moet betalen .
Dat er geen geld meer van mijn rekening af gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2022 om 15:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
