Johan Pastoor op 29 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik moet zelf actie ondernemen. Het is me niet duidelijk welke datingsite heb gebruikt. Ik wil dat november ophoudt met geld van mijn rekening te halen.
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over onterecht geïncasseerde betalingen, terwijl er geen producten of diensten meer geleverd worden. Ondanks herhaalde verzoeken om de incasso te stoppen, blijven de betalingen doorgaan. De klacht is inmiddels opgelost.
November haalt geld van mijn rekening terwijl er geen product of dienst meer tegenover staat. Ik stormweer maar ze blijven geld incasseren. Ik wil dat laten stoppen.
Als er geen geld meer van mijn rekening wordt geïncasseerd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2022 om 07:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 november 2022 om 16:27 geantwoord
(10)
Ik moet zelf actie ondernemen. Het is me niet duidelijk welke datingsite heb gebruikt. Ik wil dat november ophoudt met geld van mijn rekening te halen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
