Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft gemeld dat er maandelijks twee bedragen van zijn rekening worden afgeschreven door Novalnet AG, maar hij is onduidelijk over de reden van deze betalingen. Na eerder contact met het bedrijf, dat in het Engels verliep, heeft hij geen verdere communicatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er worden elke maand 2 bedragen €37,50 en €57,12 van m’n rekening afgeboekt naar Noalnet AG.
Over 1 bedrag heb ik al eens contact over gehad met Novalnet, wat allemaal in het engels gebeurt, maar nooit meer iets van gehoord. Ik weet ook niet meer waar ik precies voor betaal.
Ik wil dat er niets meer van m'n rekening afgehaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2022 om 09:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
