Klacht: betaling van rekening voor abonnement

tymo de waard op 20 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 juni 2022

Een consument ontving een rekening van €48,50 voor een abonnement waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij verzocht om deze betaling te blokkeren, aangezien hij geen gebruik meer maakt van het proefabonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb vandaag een bericht ontvangen dat ik een rekening van 48,50 moet betalen maar ik heb nooit daarvoor toestemming gegeven. ik zou dit graag geblokkeerd willen hebben. ik had daar een proef abonnement maar maak daar nu geen gebruik meer van

Bedrag: €37,50
Naar naam: NOVALNET AG inzake Howlogic Kft
Omschrijving: www info hwl com, 14583200030208127
Naar rekening: DE31 7402 0100 0108 6049 85
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Machtiging ID: 14583200030208127

Gewenste Oplossing:

dat dit gestopt wordt en dat ze stopen met dreig mails sturen en dat ze mijn geen berichten meer sturen van dat ik moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 21 juni 2022 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM