catman3 op 16 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft problemen ervaren met het terugvorderen van een abonnementsgeld. Na het indienen van een terugvordering ontving de klant een aanmaning, die is betaald, maar vervolgens kreeg hij opnieuw een aanmaning voor een betaling die volgens hem al was voldaan op 1 september.
ik had mijn geld terug gevorderd ,, toen kreeg ik een aanmaning..die heb ik betaald ..maar nu kreeg ik er weer 1 dat ik niet had betaald ..
mijn klantnummer is f8ce2e690f60848fc3b5acb7e122ac76 ik heb op 1 september betaald ..
m. v. g . j brinks
ik heb betaald dus ik verwacht geen aanmaning meer ..
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2022 om 12:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
