Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft problemen ervaren met Novalnet AG, waarbij hij twee e-mails ontving met verzoeken om geld terug te betalen, ondanks dat hij slechts één keer een betaling heeft gedaan op een website. Hij is verward over de andere site die in de e-mails wordt genoemd, aangezien hij daar nooit op is geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 1 site bezocht en dat was een 1 matige betalen en nu krijg ik 2 emails van novalnet AG dat ik geld moet yerug betalen hoe stop ik dat ben het echt bui en die andere site die ken ik niet van de email daar ben ik niet op geweest dus snap niet waarom ik geld moet betalen terwijl het maar 1 malig is
Stop die email van novalnet AG want ik ga geen geld overmaken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2022 om 15:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
