Michaellauwe op 07 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft onterecht geld zien afschrijven via een automatische betaling aan Novalnet AG, zonder te weten waar deze betaling voor dient. De klant verzoekt om stopzetting van deze betalingen en terugvordering van het afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt geld aftrokken via automatische betaling maar ik weet totaal niet wat dit is en ik zou graag hebben dat dit stopt en dat er geen geld meer van mijn rekening gaat naar deze plaats
Oplossing is dat er geen geld meer van de rekenking gaat en de betaling stopt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 10:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
