Klacht: Begrijp niet waarom ik moet betalen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2022

Een klant van Novalnet AG uitte onvrede over een betaling van 2000 euro, die hij als onterecht beschouwt. Hij heeft zich bij verschillende diensten afgemeld en begrijpt niet waarom hij opnieuw moet betalen aan een bedrijf in Hongarije. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij bij iedereen afgemeld heb een fout gemaakt dat mij 2000 euro heeft gekost ik ga niet nog een keer betalen aan een bedrijf in Hongarije of ergens anders

Gewenste Oplossing:

Ik betaal niet ik vind het niet normaal dat ik mij afgemeld heb en toch een incasso krijg denk dat ze toch hun klanten moeten doorlichten op fraude om dat je je eigen haast niet kan afmelden terwijl je wel bericht ontvangt vanbinnen 72 uur bent u uit geschreven en dan staat ineens ag bank weer met een incasso krijg er moeite mee

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 05 oktober 2022 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 06 oktober 2022 om 20:21 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Begrijp niets van die mail

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM