Mijn Klacht:
Ik kom er net achter dat een aantal keren achter elkaar geld van mijn rekening is af gehaald maar geen toestemming
Gewenste Oplossing:
Dat al mijn geld wordt terug gestort word
Klacht: Automatische overboeking 8 dagen achter elkaar waar ik geen toestemming voor heb gegeven
R.E. Tulp op 21 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft ontdekt dat er gedurende acht dagen achtereenvolgens geld van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de betalingsdiensten van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 25 oktober 2022 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
