K999 op 21 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht automatische incasso's van bedragen tussen de 20 en 50 euro op zijn rekening ontdekt, uitgevoerd via Novalnet AG. Hij vraagt om verduidelijking over de afschrijvingen en eist dat er een einde komt aan wat hij beschouwt als frauduleuze transacties. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geen idee welke partij deze bedragen van 20 tot 50 euro van mijn rekening laat afschrijven via Novalnet AG. Ik wil dit zo snel mogelijk weten. Er moet nu een einde komen aan deze frauduleuze transacties.
Ik wil weten welke partij de bedragen heeft laten afschrijven en ik wil uiteraard dat deze transacties stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2022 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
