Archie Orban op 19 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft gemeld dat er automatisch geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij op de hoogte is van de reden of de inhoud van deze incasso. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze afschrijvingen en vraagt om hulp bij deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt automatisch geld afgeschreven van mijn rekening, geen idee wat het bedrijf allemaal inhoud en wil dit onmiddelijk stopzetten. Graag assistance.
Dat dit per mail wordt gestuurd fat dit automatische incasso wordt stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2022 om 08:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
