TeundenBruut op 19 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG ontdekte dat er sinds maart ongevraagd automatische incasso's van zijn rekening werden afgeschreven. Dit gebeurde 1-2 keer per maand en het bedrag loopt inmiddels op. De klant heeft voor de laatste drie betalingen een vordering ingediend bij zijn bank.
Gisteren kwam ik tot de ontdekking dat er sinds maart dit jaar 1-2 keer per maand automatisch een bedrag van mijn rekening wordt geschreven. Iedere maand loopt dit bedrag verder op. Ik heb voor de laatste drie betalingen een vordering uitstaan bij mijn bank.
Stop automatische afschrijving en terugstorten geincasseerde bedragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2022 om 17:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
