Martijn van den Hoof op 12 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
nee ze geven niet thuis op mijn vragen, jammer kan makkelijker worden opgelost als ze mee denken graag zie ik nog een toenadering om het probleem op te lossen. gr....
Een klant heeft enkele maanden onterecht automatische incasso's ontvangen van Novalnet AG, zonder duidelijkheid over de betreffende diensten. De bedragen variëren tussen €49,98 en €52,50. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg nu enkele maanden een automatische incasso via Novalnet AG terwijl ik net kan achterhalen voor welke dienst het is. het zijn ook andere bedragen.
€52,50 of 49,98
stopzetting van mijn diensten en automatische incasso
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2022 om 07:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 april 2022 om 19:52 geantwoord
(10)
nee ze geven niet thuis op mijn vragen,
jammer kan makkelijker worden opgelost als ze mee denken
graag zie ik nog een toenadering om het probleem op te lossen.
gr. martijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
