Harrysmulders op 12 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er is niets opgelost
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht twee automatische incasso's op zijn rekening ontvangen, terwijl hij nergens op geabonneerd zou zijn. Hij heeft de afschrijvingen kunnen terugboeken en heeft aangifte gedaan bij de politie om het probleem aan te kaarten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Er is deze maand 2x geld van mijn rekening afgeschreven ik heb dit zelf terug kunnen boeken. Ik ben nergens op geabonneerd en wil dat dit stopt. Ook aangifte gedaan bij politie.
Automatisch incasso woedt per direct stop gezet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2022 om 08:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 mei 2022 om 09:52 geantwoord
(10)
Er is niets opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
