Adrie Fokker op 22 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft geklaagd over automatische incasso's door Novalnet AG, waarbij hij geen toestemming heeft gegeven voor blijvende afschrijvingen. De klant verzocht om per direct te stoppen met de incasso's, omdat hij niet op de hoogte was dat bezoeken aan de datingsite zouden leiden tot nieuwe kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Wordt met regelmaat, diverse een malige afschrijvingen, gedaan . Waarschijnlijk datingsite per direct stopzetten, er is mij niet duidelijk gemaakt dat bij bezoeken van de site, weer afgerekend wordt.
Stopzetten automatische incasso ,intrekken van machtiging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2022 om 05:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
